摘要:本次奔驰“漏油门”事件持续发酵,激起民众对维权难极大认同感。归根结底,凸显出消费者维权处于绝对弱势方。
近日,“西安奔驰女车主哭诉维权”视频在网络上迅速传播,引发舆论关注。从在视频中可以看出,一女子表示她在西安利之星奔驰4S店购买了一辆60多万元的奔驰车。新车还未开出4S店,就发现车辆发动机存在漏油问题。此后,该女子多次与4厂店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车叁包政策”更换发动机。
13日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布声明称。声明称,自近期获悉客户的不愉快经历以来,该公司立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。对客户的经历深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。
本次奔驰“漏油门”事件持续发酵,激起民众对维权难极大认同感。归根结底,凸显出消费者维权处于绝对弱势方。如何能保证消费者显示正当权利,将是给每个制作业公司敲响警钟。针对暴露出来的产物质量难保证、维权难、维权流程多等方面问题。
不同于汽车行业,在商用显示领域,引起了对产物质量,维权保障的又一思考。皓丽是会议平板领域第一批“拓荒者”,先于同行提出消费者权益保护6大旗舰服务。其中值得强调的一点的便是,我们郑重承诺,7天无理由退换货。
率先提出六大旗舰服务
为消费者权益保驾护航
7天无理由退换货
免费安装培训
顺丰包邮
增值税专用发票
全国联保4600个网点
全国41仓,快至2小时送达
好的服务保障体系,只是皓丽保护消费者权利的最后一道屏障。作为产物生产公司,保障产物质量,疏通售后服务渠道尤为重要。
24年品质保障&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;层层质量把关
目前,皓丽在深圳、惠州设有38万平智能产业园,拥有员工6000余人。不仅如此,依托24年显示制造经验,自建有恒温、恒湿、无尘的国际化标准化车间,全自动现代化产线,杜绝代加工。而每一台超级会议平板,需要经过国际化质量检测体系,300余道标准检测,方能投放市场。
截止目前为止,皓丽超级会议平板已通过CCC、节能、ROHS环保认证,及质量检测,也入选了节能产物政府采购清单。
疏通售后渠道,完善售后体系
在服务保障方面,皓丽确是下了一番大工夫,精心打造了专业的售后团队。在售后服务队伍中,有着多位10多年资深售后从业人员,以他们为技术骨干,组建全国售后团队。
不仅如此,在全国皓丽设有4600个线下服务网点,达到快速7*24小时响应服务。同时打通多维度在线沟通体系,设立有在线客服系统、微信服务平台、400服务热线、社区服务,为用户提供多渠道的直达服务。
产物质量大于一切,可严控、严管。意外事件总归难以避免,直面解决,不推脱、不避讳,别让利益蒙蔽良心。
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