摘要:皓丽23年专业铸就品质,皓丽超级会议平板全国送货上门,免费安装,7天无理由退换货,一年质保,全国4600个售后服务点覆盖,确保售后无忧。
不知道大家有没有发现,小编家微信服务号偷偷变了,由原来的“售后服务”变为“一键售后”服务窗口。用户可以在这个窗口,登记售后、安装、咨询等问题,留下售后问题与联系方式,皓丽售后小哥会主动联系到您,为您排忧解难。
曾经各大公司售后服务难,一直为人诟病,也是公司的心病。每次维修、产物升级、使用过程中遇到问题,客服电话总是打不通、没人接、打不进,占线而且需要提供资料多,耗费时间长、服务难。皓丽始终以用户为核心,不断致力提升用户体验,全方位优化购物新体验。这回小编撩来新售后方式,了解一下。
在公司中,产物的质量是公司生存的根本,品质是重中之重,也是基石,然而完善的售后服务体系是产物的增值与品牌的价值体现。
如何操作:
在服务号点击“服务”--“一键售后”按钮,进入自助售后流程,如下图所示界面,第一个步骤,即问题上报。
在“请选择您购买的产物类型”中选择需要售后的产物,如会议平板,拼接屏;
在“请选择您需要的售后类型”中选择需要的服务,如安装,维修,或者使用过程中遇到的问题,如无法开关机。
“照片上传”选项,上传需要售后设备的条形码、异常状态,或者需要挂墙安装的墙面等有用信息。
在“描述您遇到的问题”栏里,主要是填写安装机器的备注或者维修设备的问题描述。比如安装设备时备注墙体为实体墙、玻璃墙、空心墙。
点击“下一步”后,出现“联系方式”页面,如下图。填写售后联系人姓名、联系电话(需验证),安装或维修地址,即可提交售后申请。提交成功24小时内,我们的售后小哥会尽快电话撩你,预约安装或维修事宜。
最后一步,即等待服务。24小时内,客服小哥与您联系,请保持手机畅通,您可以与客服确认服务时间,尽量不影响您的其他工作。
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